HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
1. Kênh hỗ trợ trực tuyến
Buba hỗ trợ Người dùng (Người mua và Người bán) qua các kênh sau:
- Trung tâm hỗ trợ trực tuyến: https://buba.vn/ho-tro (hướng dẫn, chính sách, tìm kiếm bài viết).
- Hotline / Zalo: 08.18.55.18.66
- Thư điện tử: hotro@buba.vn;
- Chat trực tiếp giữa Người mua và Người bán ngay trên website và ứng dụng Buba.
- Chức năng Trả hàng/Hoàn tiền và Tố cáo trên trang đơn hàng, trang sản phẩm và trang shop.
- Gửi thư trực tiếp: Công ty cổ phần Tập đoàn thương mại điện tử Buba Việt Nam, N03A, Số 87 Đường Lĩnh Nam, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội.
2. Thời gian phản hồi
Buba phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại tối đa trong 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu (chi tiết xem bài "Chính sách giải quyết khiếu nại/ Tố cáo").
