Buba là nền tảng thương mại điện tử trung gian. Theo Điều 4 đến Điều 16 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, Buba công khai các thông tin dưới đây. Mục ghi “Không áp dụng” là mục Buba không có hoạt động tương ứng.
1. Điều 4. Thông tin về chủ quản nền tảng
Công ty Cổ phần Tập đoàn thương mại điện tử Buba Việt Nam (Mã số doanh nghiệp/mã số thuế 0110570852, đăng ký lần đầu ngày 13/12/2023, Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp). Trụ sở chính: Số nhà 17A, Ngách 1, ngõ 147A/2 Phố Tân Mai, Phường Tương Mai, Thành phố Hà Nội. Văn phòng giao dịch: N03A, Số 87 đường Lĩnh Nam, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội. Người đại diện theo pháp luật: Trịnh Công Thanh, Tổng giám đốc. Điện thoại/Zalo: 08 1855 1866. Email: hotro@buba.vn. Xem thêm tại Về chúng tôi.
2. Điều 5. Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.
3. Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của các bên
Quy chế hoạt động (mục quyền và nghĩa vụ của Buba, Người bán, Người mua, tổ chức hỗ trợ thương mại điện tử); Điều khoản dịch vụ; Điều khoản và hợp đồng dịch vụ dành cho Người bán.
4. Điều 7. Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại
Chính sách giải quyết khiếu nại/Tố cáo. Kênh tiếp nhận: chức năng Trả hàng/Hoàn tiền và Tố cáo trên website, ứng dụng; hotline/Zalo 08 1855 1866; email hotro@buba.vn.
5. Điều 8. Chính sách về giá
Các khoản phí dành cho Người bán trên Buba (biểu giá chi tiết, cách tính; khi thay đổi biểu phí Buba công khai ít nhất 20 ngày trước khi áp dụng).
6. Điều 9. Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa
Quy định về đăng bán sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Buba.
7. Điều 10. Chính sách về thanh toán
Chính sách bảo mật thanh toán; Các hình thức thanh toán được hỗ trợ.
8. Điều 11. Chính sách về ưu tiên hiển thị
Chính sách ưu tiên hiển thị sản phẩm trên Buba.
9. Điều 12. Quy chế hoạt động livestream bán hàng
Không áp dụng: Buba không có chức năng livestream bán hàng.
10. Điều 13. Chính sách về giao hàng
Chính sách vận chuyển.
11. Điều 14. Chính sách về đổi trả hàng và hoàn tiền
Chính sách trả hàng/hoàn tiền.
12. Điều 15. Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ
Không áp dụng: Buba chỉ cung cấp nền tảng trung gian để người bán đăng bán hàng hóa, không cung cấp và không cho phép đăng bán dịch vụ.
13. Điều 16. Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền
Không áp dụng đối với hoạt động cung cấp dịch vụ (Buba không bán dịch vụ). Việc tạm ngừng, chấm dứt tài khoản người bán và người mua, hoàn tiền đơn hàng được quy định tại Điều khoản dịch vụ, Điều khoản người bán và Chính sách trả hàng/hoàn tiền.
